特斯拉Model S召回

特斯拉Model X召回

  日前,特斯拉汽车(北京)有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自2021年2月5日起,召回生产日期在2013年9月18日至2018年2月20日期间的部分进口Model S车辆,共计20428辆;召回生产日期在2016年3月12日至2018年2月16日期间的部分进口Model X车辆,共计15698辆。

  本次召回范围内的部分车辆装载有eMMC多媒体存储卡,该存储卡具有行业标准的3000次编程/擦除周期,但随着时间的推移,根据实际使用情况的不同,eMMC硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期。当eMMC存储单元硬件达到寿命极限的损耗时,eMMC控制器将无法维护文件系统的完整性。这种损耗情况可能会导致中央显示屏软件功能的故障,并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障,存在安全隐患。

  特斯拉汽车(北京)有限公司将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式,将召回车辆上的eMMC多媒体存储卡免费从8GB升级到64GB,并确保车辆安装了2020.48.12版或更新版本的软件,以消除安全隐患。

  应急处置措施:当eMMC达到累积损耗的寿命极限时,可能会导致中央显示屏软件功能的故障(例如在软件版本升级到2020.48.12之前,eMMC故障可能会导致黑屏)。对于2020.48.12软件版本之前的车辆,在使用倒车时,如果倒车影像不可见,驾驶员可以使用后视镜进行确认。如果通过屏幕无法控制除霜/除雾功能,驾驶员可以手动清理风挡玻璃。对于大多数已经安装2020.48.12或更新软件版本的车辆(截止到2021年2月3日,大多数受影响车辆已经完成了安装),eMMC故障不会导致完全黑屏,仍然具有相关的功能,比如倒车影像;当eMMC达到累计损耗寿命极限前的一到六个月的时候,用户会收到中央显示屏的警告提示,以通知用户累计损耗的出现并提醒用户进行eMMC售后维修预约。召回开始实施后,用户应及时联系就近的特斯拉服务中心对车辆检查、维修,以消除安全隐患。

  特斯拉汽车(北京)有限公司将以挂号信、邮件等形式通知相关用户。特斯拉服务中心也将主动联系相关车主,安排召回维修事宜。用户可通过手机和固定电话拨打特斯拉客户服务热线:400-910-0707进行咨询。

特斯拉汽车(北京)有限公司召回部分进口Model S、Model X电动汽车公告

生产者名称拓速乐汽车销售(北京)有限公司
召回实施时间2021-02-05至2022-08-04
召回车辆总数量36126辆

车型系列

车型名称

年款

召回数量

生产日期范围

VIN范围

Model SModel S 100D20171021起:2017-01-14
止:2018-02-14
起:5YJSA7E10HF181467
止:5YJSA7E2XJF245190
Model SModel S 60D2016784起:2016-07-07
止:2017-05-09
起:5YJSA7E20GF148153
止:5YJSA7E2XHF197975
Model SModel S 60R20173341起:2016-07-07
止:2017-08-16
起:5YJSA7E10GF147642
止:5YJSA7E1XHF198115
Model SModel S 70D20161089起:2015-03-21
止:2016-04-06
起:5YJSA7S24FF080765
止:5YJSA7E28GF135425
Model SModel S 70R2016352起:2015-08-12
止:2016-04-09
起:5YJSA7S17FF098121
止:5YJSA7E17GF135455
Model SModel S 75D20173014起:2016-04-14
止:2018-02-21
起:5YJSA7E26GF135004
止:5YJSA7E29JF244709
Model SModel S 75R20162504起:2016-05-13
止:2017-11-18
起:5YJSA7E16GF135317
止:5YJSA7E17HF227344
Model SModel S 85D2016824起:2015-02-04
止:2016-03-31
起:5YJSA7H26FFP68192
止:5YJSA7E29GF127916
Model SModel S 90D20161966起:2015-10-15
止:2017-09-20
起:5YJSA7E21FF095543
止:5YJSA7E29HF212367
Model SModel S 90R20152起:2015-08-12
止:2015-08-12
起:5YJSA7V14FF098119
止:5YJSA7V10FF098120
Model SModel S P100D2017117起:2016-11-03
止:2018-02-09
起:5YJSA7E46GF169865
止:5YJSA7E45JF243302
Model SModel S P85D2015433起:2015-01-22
止:2016-03-08
起:5YJSA7H26FFP68189
止:5YJSA7E43GF128853
Model SModel S P90D2016321起:2015-10-15
止:2017-02-07
起:5YJSA7V43FF095917
止:5YJSA7E46HF146670
Model SModel S RWD 602014136起:2014-06-27
止:2015-04-08
起:5YJSA3S14EFP45811
止:5YJSA7S14FF082863
Model SModel S RWD 8520142170起:2014-02-05
止:2016-04-01
起:5YJSA3H16EFP32954
止:5YJSA7E11GF130753
Model SModel S RWD 85 行政版201510起:2015-01-09
止:2015-05-01
起:5YJSA8H13FFP62105
止:5YJSA8H12FF083331
Model SModel S RWD P8520142344起:2013-09-18
止:2015-10-13
起:5YJSA2DPXDFP22415
止:5YJSA7E16FF108892
Model XModel X 100D20175061起:2017-02-11
止:2018-02-17
起:5YJXCCE20HF036074
止:5YJXCCE29JF089328
Model XModel X 60D2016486起:2016-09-03
止:2017-04-05
起:5YJXCCE2XGF013416
止:5YJXCCE23HF045903
Model XModel X 75D20174130起:2016-08-05
止:2018-02-16
起:5YJXCCE28GF012040
止:5YJXCCE25JF089326
Model XModel X 90D20165130起:2016-03-12
止:2018-02-13
起:5YJXCCE23GF001284
止:5YJXCCE21JF087279
Model XModel X P100D2016529起:2016-08-12
止:2018-02-07
起:5YJXCCE42GFS02708
止:5YJXCCE44JF086905
Model XModel X P90D2016362起:2016-07-20
止:2017-02-08
起:5YJXCCE45GFF00107
止:5YJXCCE40HF031555
缺陷描述本次召回范围内的部分车辆装载有eMMC多媒体存储卡,该存储卡具有行业标准的3,000次编程/擦除周期,但随着时间的推移,根据实际使用情况的不同,eMMC硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期。当eMMC存储单元硬件达到寿命极限的损耗时,eMMC控制器将无法维护文件系统的完整性。这种损耗情况可能会导致中央显示屏软件功能的故障,并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障。
可能造成的后果这种损耗情况可能会导致中央显示屏无法正常显示的故障,并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障,增加车辆发生碰撞的风险
召回维修措施将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式将车辆上的eMMC多媒体存储卡免费从 8GB 升级到 64GB,并确保客户安装了2020.48.12 版或更新版本的软件
应急处置方法当 eMMC 达到累积损耗的寿命极限时,可能会导致中央显 示屏软件功能的故障(例如在软件版本升级到 2020.48.12
之前,eMMC 故障可能会导致黑屏)。对于 2020.48.12 软件版本之前的车辆,在使用倒车时,如果倒车影像不可见,驾驶员可以使用后视镜进行确认。如果通过屏幕无法控制除霜/除雾功能,驾驶员可以手动清除风挡玻璃。对于大多数已经安装 2020.48.12 或更新软件版本的车辆(截止到 2021 年 2 月 3 日,大多数受影响客户已经完成了安装),eMMC 故障不会导致完全黑屏,仍然具有相关的功能,比如倒车影像;当 eMMC 达到累计损耗寿命极限前的一到六个月的时候,客户会收到中央显示屏的警告提示,以通知客户累计损耗的出现并提醒客户进行 eMMC 售后维修预约。
生产车辆改进措施对于目前的新车而言,新车在客户交付之前就已经使用了软件更新,并且搭载的是最新版的软件。此外,2018年3月,特斯拉停止生产搭载8GB eMMC的Tegra 3处理器,并推出搭载64GBeMMC的英特尔处理器。
投诉索赔情况缺陷报告案例或投诉数量:2656;保修或索赔案件: 2656
事故及人员伤亡情况无。
车主通知方式通知车主时间:2021-02-05至2021-03-04;通知车主方式:邮件,信函;服务热线(座机拨打):400-910-0707;服务热线(手机拨打):400-910-0707;通知车主方式其他:
其他信息用户也可登录网站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,关注微信公众号(SAMRDPAC),了解更多信息,反映缺陷线索。
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