日前，特斯拉汽车（北京）有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自2021年2月5日起，召回生产日期在2013年9月18日至2018年2月20日期间的部分进口Model S车辆，共计20428辆；召回生产日期在2016年3月12日至2018年2月16日期间的部分进口Model X车辆，共计15698辆。
本次召回范围内的部分车辆装载有eMMC多媒体存储卡，该存储卡具有行业标准的3000次编程/擦除周期，但随着时间的推移，根据实际使用情况的不同，eMMC硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期。当eMMC存储单元硬件达到寿命极限的损耗时，eMMC控制器将无法维护文件系统的完整性。这种损耗情况可能会导致中央显示屏软件功能的故障，并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障，存在安全隐患。
特斯拉汽车（北京）有限公司将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式，将召回车辆上的eMMC多媒体存储卡免费从8GB升级到64GB，并确保车辆安装了2020.48.12版或更新版本的软件，以消除安全隐患。
应急处置措施：当eMMC达到累积损耗的寿命极限时，可能会导致中央显示屏软件功能的故障(例如在软件版本升级到2020.48.12之前，eMMC故障可能会导致黑屏)。对于2020.48.12软件版本之前的车辆，在使用倒车时，如果倒车影像不可见，驾驶员可以使用后视镜进行确认。如果通过屏幕无法控制除霜/除雾功能，驾驶员可以手动清理风挡玻璃。对于大多数已经安装2020.48.12或更新软件版本的车辆(截止到2021年2月3日，大多数受影响车辆已经完成了安装)，eMMC故障不会导致完全黑屏，仍然具有相关的功能，比如倒车影像；当eMMC达到累计损耗寿命极限前的一到六个月的时候，用户会收到中央显示屏的警告提示,以通知用户累计损耗的出现并提醒用户进行eMMC售后维修预约。召回开始实施后，用户应及时联系就近的特斯拉服务中心对车辆检查、维修，以消除安全隐患。
特斯拉汽车（北京）有限公司将以挂号信、邮件等形式通知相关用户。特斯拉服务中心也将主动联系相关车主，安排召回维修事宜。用户可通过手机和固定电话拨打特斯拉客户服务热线：400-910-0707进行咨询。
特斯拉汽车（北京）有限公司召回部分进口Model S、Model X电动汽车公告
| 生产者名称 | 拓速乐汽车销售（北京）有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2021-02-05至2022-08-04 | ||||
| 召回车辆总数量 | 36126辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| Model S | Model S 100D | 2017 | 1021 | 起：2017-01-14 止：2018-02-14 | 起：5YJSA7E10HF181467 止：5YJSA7E2XJF245190 |
| Model S | Model S 60D | 2016 | 784 | 起：2016-07-07 止：2017-05-09 | 起：5YJSA7E20GF148153 止：5YJSA7E2XHF197975 |
| Model S | Model S 60R | 2017 | 3341 | 起：2016-07-07 止：2017-08-16 | 起：5YJSA7E10GF147642 止：5YJSA7E1XHF198115 |
| Model S | Model S 70D | 2016 | 1089 | 起：2015-03-21 止：2016-04-06 | 起：5YJSA7S24FF080765 止：5YJSA7E28GF135425 |
| Model S | Model S 70R | 2016 | 352 | 起：2015-08-12 止：2016-04-09 | 起：5YJSA7S17FF098121 止：5YJSA7E17GF135455 |
| Model S | Model S 75D | 2017 | 3014 | 起：2016-04-14 止：2018-02-21 | 起：5YJSA7E26GF135004 止：5YJSA7E29JF244709 |
| Model S | Model S 75R | 2016 | 2504 | 起：2016-05-13 止：2017-11-18 | 起：5YJSA7E16GF135317 止：5YJSA7E17HF227344 |
| Model S | Model S 85D | 2016 | 824 | 起：2015-02-04 止：2016-03-31 | 起：5YJSA7H26FFP68192 止：5YJSA7E29GF127916 |
| Model S | Model S 90D | 2016 | 1966 | 起：2015-10-15 止：2017-09-20 | 起：5YJSA7E21FF095543 止：5YJSA7E29HF212367 |
| Model S | Model S 90R | 2015 | 2 | 起：2015-08-12 止：2015-08-12 | 起：5YJSA7V14FF098119 止：5YJSA7V10FF098120 |
| Model S | Model S P100D | 2017 | 117 | 起：2016-11-03 止：2018-02-09 | 起：5YJSA7E46GF169865 止：5YJSA7E45JF243302 |
| Model S | Model S P85D | 2015 | 433 | 起：2015-01-22 止：2016-03-08 | 起：5YJSA7H26FFP68189 止：5YJSA7E43GF128853 |
| Model S | Model S P90D | 2016 | 321 | 起：2015-10-15 止：2017-02-07 | 起：5YJSA7V43FF095917 止：5YJSA7E46HF146670 |
| Model S | Model S RWD 60 | 2014 | 136 | 起：2014-06-27 止：2015-04-08 | 起：5YJSA3S14EFP45811 止：5YJSA7S14FF082863 |
| Model S | Model S RWD 85 | 2014 | 2170 | 起：2014-02-05 止：2016-04-01 | 起：5YJSA3H16EFP32954 止：5YJSA7E11GF130753 |
| Model S | Model S RWD 85 行政版 | 2015 | 10 | 起：2015-01-09 止：2015-05-01 | 起：5YJSA8H13FFP62105 止：5YJSA8H12FF083331 |
| Model S | Model S RWD P85 | 2014 | 2344 | 起：2013-09-18 止：2015-10-13 | 起：5YJSA2DPXDFP22415 止：5YJSA7E16FF108892 |
| Model X | Model X 100D | 2017 | 5061 | 起：2017-02-11 止：2018-02-17 | 起：5YJXCCE20HF036074 止：5YJXCCE29JF089328 |
| Model X | Model X 60D | 2016 | 486 | 起：2016-09-03 止：2017-04-05 | 起：5YJXCCE2XGF013416 止：5YJXCCE23HF045903 |
| Model X | Model X 75D | 2017 | 4130 | 起：2016-08-05 止：2018-02-16 | 起：5YJXCCE28GF012040 止：5YJXCCE25JF089326 |
| Model X | Model X 90D | 2016 | 5130 | 起：2016-03-12 止：2018-02-13 | 起：5YJXCCE23GF001284 止：5YJXCCE21JF087279 |
| Model X | Model X P100D | 2016 | 529 | 起：2016-08-12 止：2018-02-07 | 起：5YJXCCE42GFS02708 止：5YJXCCE44JF086905 |
| Model X | Model X P90D | 2016 | 362 | 起：2016-07-20 止：2017-02-08 | 起：5YJXCCE45GFF00107 止：5YJXCCE40HF031555 |
| 缺陷描述 | 本次召回范围内的部分车辆装载有eMMC多媒体存储卡，该存储卡具有行业标准的3,000次编程/擦除周期，但随着时间的推移，根据实际使用情况的不同，eMMC硬件会耗尽每个存储单元的寿命周期。当eMMC存储单元硬件达到寿命极限的损耗时，eMMC控制器将无法维护文件系统的完整性。这种损耗情况可能会导致中央显示屏软件功能的故障，并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障。 | ||||
| 可能造成的后果 | 这种损耗情况可能会导致中央显示屏无法正常显示的故障，并可能间接导致倒车影像故障、除霜/除雾控制故障和外部转向灯无法点亮的故障，增加车辆发生碰撞的风险 | ||||
| 召回维修措施 | 将通过更换中央显示屏中视觉计算模块的方式将车辆上的eMMC多媒体存储卡免费从 8GB 升级到 64GB，并确保客户安装了2020.48.12 版或更新版本的软件 | ||||
| 应急处置方法 | 当 eMMC 达到累积损耗的寿命极限时，可能会导致中央显 示屏软件功能的故障(例如在软件版本升级到 2020.48.12 之前，eMMC 故障可能会导致黑屏)。对于 2020.48.12 软件版本之前的车辆，在使用倒车时，如果倒车影像不可见，驾驶员可以使用后视镜进行确认。如果通过屏幕无法控制除霜/除雾功能，驾驶员可以手动清除风挡玻璃。对于大多数已经安装 2020.48.12 或更新软件版本的车辆(截止到 2021 年 2 月 3 日,大多数受影响客户已经完成了安装)，eMMC 故障不会导致完全黑屏，仍然具有相关的功能，比如倒车影像;当 eMMC 达到累计损耗寿命极限前的一到六个月的时候，客户会收到中央显示屏的警告提示,以通知客户累计损耗的出现并提醒客户进行 eMMC 售后维修预约。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 对于目前的新车而言，新车在客户交付之前就已经使用了软件更新，并且搭载的是最新版的软件。此外，2018年3月，特斯拉停止生产搭载8GB eMMC的Tegra 3处理器，并推出搭载64GBeMMC的英特尔处理器。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:2656；保修或索赔案件: 2656 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2021-02-05至2021-03-04；通知车主方式:邮件,信函；服务热线（座机拨打）:400-910-0707；服务热线（手机拨打）:400-910-0707；通知车主方式其他: | ||||
| 其他信息 | 用户也可登录网站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，关注微信公众号（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷线索。 | ||||
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