日前，郑州日产汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定自即日起，召回以下车辆共计3620辆：
（一）召回2016年9月23日-2018年1月7日生产的部分锐骐纯电动工程汽车811辆。
本次召回范围内的车辆因为转向电机控制器（MCU）软件BUG问题，在仪表盘READY指示灯点亮前就挂挡行驶时，出现无转向助力的现象，会导致车辆发生事故，存在安全隐患。郑州日产汽车有限公司将免费为召回范围内车辆升级转向电机控制器（MCU）软件程序，以消除安全隐患。
应急处置措施：车辆在召回实施前，用户应避免在仪表盘READY指示灯点前就挂挡行驶。
（二）召回2015年11月21日-2020年8月11日生产的部分帅客纯电动厢式运输车1323辆。
召回2017年1月1日-2020年8月11日生产的部分帅客纯电动乘用车1486辆。
本次召回范围内的车辆因为转向电机控制软件中存在一个冗余模块，在某些特定条件下会被激活，进而改变转向电机ECU内部参数值，从而导致转向沉重、摇摆、卡滞故障，极端情况下可能导致车辆发生事故，存在安全隐患。郑州日产汽车有限公司将免费为召回范围内车辆刷写转向电机控制软件的程序，以消除安全隐患。
应急处置措施：车辆在召回实施前，对于有疑问或者担心的客户，可进站进行转角测试，也可进行四轮定位确认，转向极限角度不超过653°时，不会出现车辆转向沉重的问题。
本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。受调查影响，郑州日产汽车有限公司决定采取召回措施，消除安全隐患。
郑州日产汽车有限公司将通过挂号信等方式主动通知相关车主此次召回事宜。用户也可拨打客户郑州日产服务热线400-6999-766进行咨询。
郑州日产汽车有限公司召回部分帅客纯电动汽车公告
| 生产者名称 | 郑州日产汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2020-09-24至2021-09-23 | ||||
| 召回车辆总数量 | 2809辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| 帅客纯电动 | 纯电动乘用车 | 2017-2020 | 1486 | 起：2017-01-01 止：2020-08-11 | 起：LJNDFV1T0GN100063 止：LJNEDV1TXLN162736 |
| 帅客纯电动 | 纯电动厢式运输车 | 2016-2020 | 1323 | 起：2015-11-21 止：2020-08-11 | 起：LJNDFV1T0GN100063 止：LJNDFV1T0GN100094 |
| 缺陷描述 | 转向电机控制软件中存在一个冗余的侧风补偿模块，在某些特定条件下会被激活，进而改变转向电机ECU内部参数值，从而导致转向沉重、摇摆、卡滞故障。 | ||||
| 可能造成的后果 | 车辆方向盘打死后会突然出现车辆方向盘转向沉重、摇摆、转向卡滞，会导致车辆发生事故，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 刷写转向电机控制软件中屏蔽冗余BUG的程序 | ||||
| 应急处置方法 | 车辆在召回实施前，对于有疑问或者担心的客户，可进站 进行转角测试，也可进行四轮定位确认，转向极限角度不 超过 653 °时，不会出现车辆转向沉重的问题。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 2020年8月12日开始，生产的产品已经采用屏蔽冗余BUG的程序。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:5；保修或索赔案件: 无 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2020-09-24至2020-10-24；通知车主方式:电话,短信,信函,其他方式；服务热线（座机拨打）:4006999766；服务热线（手机拨打）:4006999766； | ||||
郑州日产汽车有限公司召回部分锐骐纯电动工程汽车公告
| 生产者名称 | 郑州日产汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2020-09-24至2021-09-23 | ||||
| 召回车辆总数量 | 811辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| 锐骐纯电动工程车 | 纯电动乘用车 | 2016-2018 | 811 | 起：2016-09-23 止：2018-01-07 | 起：LJNDGE2T0GN101449 止：LJNDGE2TXHN102111 |
| 缺陷描述 | 本次召回范围内的车辆因为电机控制器（MCU）软件BUG问题，在仪表盘READAY指示灯点亮前就挂挡行驶时，出现无转向助力的现象，会导致车辆发生事故，存在安全隐患。 | ||||
| 可能造成的后果 | 在仪表盘READAY指示灯点亮前就挂挡行驶时，出现无转向助力的现象，会导致车辆发生事故，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 郑州日产汽车有限公司专营店为客户免费升级电机控制器（MCU）软件程序。 | ||||
| 应急处置方法 | 车辆在召回实施前，用户应避免在 READAY 指示灯点亮之 前就挂挡行驶。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | SN151.06版本的电机控制器（MCU）从2018年1月8日开始在生产线采用。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:2；保修或索赔案件: 无 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2020-09-24至2020-10-24；通知车主方式:电话,短信,信函,其他方式；服务热线（座机拨打）:4006999766；服务热线（手机拨打）:4006999766； | ||||
| 其他信息 | 用户也可登录网站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn，关注微信公众号（SAMRDPAC），了解更多信息，反映缺陷线索。 | ||||
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