日前,丰田汽车(中国)投资有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求,向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2020年5月21日起,召回部分进口雷克萨斯LM及进口丰田埃尔法双擎、威尔法双擎汽车,共计4558辆。具体如下:
(一)2019年11月7日至2020年4月13日生产的部分进口雷克萨斯LM汽车,共计781辆;
(二)2020年1月7日至2020年4月13日生产的部分进口丰田埃尔法双擎汽车,共计3080辆;
(三)2020年1月6日至2020年4月13日生产的部分进口丰田威尔法双擎汽车,共计697辆。
本次召回范围内车辆搭载的驻车辅助电脑的软件启动程序不完善,导致全景监控器所显示的警告性文字为英语,不符合国家相关强制性标准关于“机动车标注的警告性文字应有中文”的要求,可能无法对驾驶者起到足够的警示作用,在倒车时可能会造成车辆碰撞,存在安全隐患。丰田汽车(中国)投资有限公司将为召回范围内的车辆免费修正驻车辅助电脑程序,以消除安全隐患。
丰田汽车(中国)投资有限公司将通过挂号信等形式通知有关用户此次召回事宜。雷克萨斯汽车用户可致电服务热线:800-810-2772(座机)或400-810-2772(手机),广汽丰田汽车用户可致电顾客服务热线:800-830-8888(座机)、400-830-8888(手机),一汽丰田汽车用户可致电顾客服务热线:800-810-1210(座机)、400-810-1210(手机),获取此次召回的相关信息。
生产者名称 | 丰田汽车(中国)投资有限公司 | ||||
召回实施时间 | 2020-05-21至2021-05-20 | ||||
召回车辆总数量 | 4558辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
Lexus LM | Lexus LM | 2019-2020 | 781 | 起:2019-11-07 止:2020-04-13 | 起:JTHBCABB2K8000105 止:JTHACABB5L8001195 |
Toyota ALPHARD | ALPHARD 2.5双擎 | 2020 | 3080 | 起:2020-01-07 止:2020-04-13 | 起:JTNHS3DH8L8017726 止:JTNHS3DH2L8021920 |
Toyota VELLFIRE | Toyota VELLFIRE 2.5双擎 | 2020 | 697 | 起:2020-01-06 止:2020-04-13 | 起:JTNHS3DHXL8017727 止:JTNHS3DH3L8021912 |
缺陷描述 | 本次召回范围内车辆的驻车辅助电脑,因软件启动程序不完善,全景监控器所显示的警示信息的表述形式为英语。不符合国标GB7258-2017 4.7.3中的相关规定。 由于显示信息为英语,可能无法对驾驶者起到足够的警示作用,在倒车时可能会造成车辆碰撞。 | ||||
可能造成的后果 | 因软件启动程序不完善,全景监控器所显示的警示信息的表述形式为英语。不符合国标GB7258-2017 4.7.3中的相关规定。 由于显示信息为英语,可能无法对驾驶者起到足够的警示作用,在倒车时可能会造成车辆碰撞。 | ||||
召回维修措施 | 修正所有对象车辆的驻车辅助电脑程序。 | ||||
应急处置方法 | 无。 | ||||
生产车辆改进措施 | 4月14日开始对驻车辅助电脑的程序进行修正 | ||||
投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:1;保修或索赔案件: 0 | ||||
事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
车主通知方式 | 通知车主时间:2020-05-18至2020-05-18;通知车主方式:电话,短信,信函;服务热线(座机拨打):8008308888;服务热线(手机拨打):4008308888;通知车主方式其他: | ||||
其他信息 | 用户也可登录网站dpac.samr.gov.cn、www.recall.org.cn,关注微信公众号(SAMRDPAC),了解更多信息,反映缺陷线索。 |