日前，大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，决定自2020年3月27日起召回以下车辆，共计164辆。
（一）大众汽车（中国）销售有限公司召回2018年6月9日至2019年2月14日期间生产的部分2019-2020年款进口途锐系列汽车，共计49辆。
（二）一汽-大众汽车有限公司召回2016年2月6日至2019年2月1日期间生产的部分2016-2019年款进口奥迪Q7系列汽车，共计115辆。
本次召回范围内的部分车辆由于生产制造偏差，转向轴与转向机之间的连接螺栓可能未按照正确扭矩紧固，导致螺栓在使用过程中松脱，会对车辆的转向性能产生影响，甚至不排除出现转向失效的情况，存在安全隐患。大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换新的自锁式螺栓并按标准扭矩重新紧固，以消除安全隐患。
应急处置措施：相关用户在获知召回信息后应立即停止使用车辆，并联系就近授权经销商安排处理车辆问题。
大众汽车（中国）销售有限公司、一汽-大众汽车有限公司将以挂号信、电话等方式通知相关车主召回事宜。途锐和奥迪汽车用户可分别通过大众汽车（中国）销售有限公司客户热线：400-188-0888、一汽-大众汽车有限公司奥迪品牌客户热线：400-817-1666，了解此次召回的详细信息。
大众汽车（中国）销售有限公司召回部分进口途锐汽车公告
| 生产者名称 | 大众汽车（中国）销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2020-03-27至2020-09-27 | ||||
| 召回车辆总数量 | 49辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| 途锐 | 全新途锐 | 2019-2020 | 49 | 起：2018-06-09 止：2019-02-14 | 起：WVGSV6CR5JD008589 止：WVGSS6CR9KD029648 |
| 缺陷描述 | 由于生产偏差，装配人员未严格遵照操作流程，特定期间内生产的部分车辆可能存在转向轴与转向机的连接螺栓未按正确扭矩紧固的情况，螺栓在使用过程中可能松脱，这将对车辆的转向性能产生影响 | ||||
| 可能造成的后果 | 如果螺栓发生松脱，将对车辆转向性能产生影响，甚至不排除出现转向失效的情况，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 为召回范围内的车辆免费更换新的自锁式螺栓并按标准扭矩重新紧固，以消除安全隐患。 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 优化生产线装配操作流程并加强培训 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 无 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2020-03-23至2020-05-07；通知车主方式:挂号信,电话,短信,信函；服务热线（座机拨打）:400-188-0888；服务热线（手机拨打）:400-188-0888 | ||||
一汽-大众汽车有限公司召回部分进口奥迪Q7汽车公告
| 生产者名称 | 一汽-大众汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2020-03-27至2020-09-27 | ||||
| 召回车辆总数量 | 115辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| Q7 | Q7 40TFSI | 2016-2019 | 85 | 起：2016-02-21 止：2019-02-01 | 起：WAUAFC4M0GD050043 止：WAUAFC4M7KD026881 |
| Q7 | Q7 45 e-tron | 2019 | 9 | 起：2018-08-24 止：2018-09-03 | 起：WAUA8C4M4KD002404 止：WAUA8C4M4KD006954 |
| Q7 | Q7 45TFSI | 2016-2019 | 21 | 起：2016-02-06 止：2019-01-17 | 起：WAUAGC4M0GD046863 止：WAUAGC4M9KD024787 |
| 缺陷描述 | 由于生产制造工艺偏差，特定期间内生产的部分车辆可能存在转向轴与转向机的连接螺栓未按正确扭矩紧固的情况，螺栓在使用过程中可能松脱，这将对车辆的转向性能产生影响。 | ||||
| 可能造成的后果 | 如果螺栓发生松脱，将对车辆转向性能产生影响，甚至不排除出现转向失效的情况，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 更换转向轴与转向机的连接螺栓并按标准重新紧固，以消除安全隐患。 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 优化生产线装配操作流程并加强培训。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2020-03-23至2020-04-23；通知车主方式:电话,短信,信函；服务热线（座机拨打）:400-817-1666；服务热线（手机拨打）:400-817-1666；通知车主方式其他: | ||||
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