日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自即日起召回以下车辆。
（一）梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分2015年4月7日至2018年7月20日生产的进口C级、E级汽车，共计2371辆。
（二）北京奔驰汽车有限公司召回部分2014年9月18日至2018年8月27日生产的国产C级、E级汽车，共计37208辆。
本次范围内部分车辆由于子供应商的生产过程偏差，转向机转向齿条的锁紧螺母可能出现裂纹，无法满足强度要求。如果车辆转向机安装了有缺陷的锁紧螺母，锁紧螺母可能会因较大的横向力而断裂，例如低速转向或驻车过程中车轮碰到路缘等情况。断裂的锁紧螺母可能卡在转向齿条和外壳之间，导致车辆转向受阻，存在安全隐患。梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将为召回范围内车辆免费更换转向机，以消除安全隐患。为了确保配件及时供应，除了更换新的锁紧螺母外，此次召回用转向机将部分采用梅赛德斯-奔驰原厂再制造件。梅赛德斯-奔驰原厂再制造件满足梅赛德斯-奔驰的质量标准，同时也享有原厂配件质保服务。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将通过挂号信等形式通知有关用户此次召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）进行咨询。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口C级、E级汽车公告
| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2019-12-13至2020-12-13 | ||||
| 召回车辆总数量 | 2371辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| C级 | AMG C 63 S （205087/WF8HB） | 2016-2018 | 21 | 起：2016-07-02 止：2018-05-18 | 起：WDDWF8HB7HF416557 止：WDDWF8HB3JF748985 |
| C级 | AMG C 63 （205086/WF8GB） | 2018 | 105 | 起：2018-01-26 止：2018-07-20 | 起：WDDWF8GB2JF707040 止：WDDWF8GB0JF754194 |
| C级 | C 180 旅行轿车 | 2016-2018 | 14 | 起：2016-01-11 止：2018-03-02 | 起：WDDWH4AB2JF699467 止：WDDWH4AB0JF722518 |
| C级 | C 200 旅行轿车 （205242/WH4CB） | 2015-2018 | 246 | 起：2015-04-07 止：2018-05-02 | 起：WDDWH4CBXFF191106 止：WDDWH4CB6JF751115 |
| C级 | C 200 轿跑车 | 2016-2018 | 1332 | 起：2016-03-29 止：2018-05-23 | 起：WDDWJ4CB7GF366949 止：WDDWJ4CB3JF758575 |
| C级 | C 300 轿跑车 | 2017-2018 | 12 | 起：2016-11-17 止：2018-05-08 | 起：WDDWJ4JB3HF495775 止：WDDWJ4JB6JF753325 |
| C级 | C 63 AMG S 轿跑车(205387WJ8HB) | 2018 | 29 | 起：2018-01-28 止：2018-05-15 | 起：WDDWJ8HB8JF707069 止：WDDWJ8HB4JF754986 |
| C级 | C 63 AMG 轿跑车(205386WJ8GB) | 2017-2018 | 108 | 起：2017-02-14 止：2018-06-26 | 起：WDDWJ8GB4HF539748 止：WDDWJ8GB9JF757108 |
| E级 | E 200 轿跑车 | 2017-2018 | 394 | 起：2017-05-25 止：2018-05-17 | 起：WDD1J4CB5HF014223 止：WDD1J4CB3JF067900 |
| E级 | E 300 轿跑车 | 2017-2018 | 110 | 起：2017-04-03 止：2018-05-15 | 起：WDD1J4JB0JF048322 止：WDD1J4JB2JF067955 |
| 缺陷描述 | 由于子供应商的生产工艺出现偏差，某批锁紧螺母可能在材料上出现裂纹，无法满足强度要求。 | ||||
| 可能造成的后果 | 转向齿条中的锁紧螺母可能出现裂纹。如果车辆安装了有缺陷的锁紧螺母，锁紧螺母可能会因较大的横向力而断裂。并可能卡在齿条和外壳之间，导致转向受阻。 | ||||
| 召回维修措施 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将为召回范围内车辆免费更换转向机，为了确保配件及时供应，消除车辆隐患，除了更换新的锁紧螺母外，此次召回中转向机将部分采用梅赛德斯-奔驰原厂再制造件。 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 供应商的生产过程变更确保了此问题从2018年10月16日起不再发生 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:无；保修或索赔案件: 无 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2019-12-16至2020-1-23；通知车主方式:信函；服务热线（座机拨打）:400-818-1188；服务热线（手机拨打）:400-818-1188；通知车主方式其他: | ||||
北京奔驰汽车有限公司召回部分国产C级、E级汽车公告
| 生产者名称 | 北京奔驰汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2019-12-13至2020-12-13 | ||||
| 召回车辆总数量 | 37208辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| C级 | C 180 L(BJ7164KL) | 2015-2018 | 3237 | 起：2015-01-06 止：2018-07-12 | 起：LE4WG4AB8FL027185 止：LE4WG4AB7KL415177 |
| C级 | C 200 | 2016-2018 | 3437 | 起：2015-06-12 止：2018-08-27 | 起：LE4WF4CB8FL054404 止：LE4WF4CBXJL456420 |
| C级 | C 200 L | 2015-2018 | 13053 | 起：2016-01-31 止：2018-07-03 | 起：LE4WG4CB4FL001244 止：LE4WG4CB8JL453433 |
| C级 | C 260 L | 2015 | 13 | 起：2014-09-18 止：2015-03-20 | 起：LE4WG4FB2FL006003 止：LE4WG4FB8FL041077 |
| C级 | C 300 | 2016 | 3 | 起：2015-08-06 止：2015-09-22 | 起：LE4WF4JB3FL067032 止：LE4WF4JBXGL079955 |
| C级 | C 300 L | 2018 | 3 | 起：2018-06-29 止：2018-08-22 | 起：LE4WG8DB6KL423807 止：LE4WG8DB1KL427473 |
| E级 | E 200 | 2016-2018 | 61 | 起：2016-10-23 止：2018-04-02 | 起：LE4ZF4CB9HL015076 止：LE4ZF4CB3JL198237 |
| E级 | E 200 L | 2016-2018 | 5091 | 起：2016-07-03 止：2018-07-25 | 起：LE4ZG4CB2HL000724 止：LE4ZG4CB2JL247523 |
| E级 | E300 | 2016-2018 | 84 | 起：2016-09-27 止：2018-04-11 | 起：LE4ZG4JB2HL019423 止：LE4ZF4JBXJL200245 |
| E级 | E300 L | 2016-2018 | 362 | 起：2016-06-19 止：2018-07-31 | 起：LE4ZG4JB8HL000911 止：LE4ZG4JB4JL250622 |
| E级 | E300L | 2016-2018 | 11864 | 起：2016-06-25 止：2018-07-09 | 起：LE4ZG4JB3HL001108 止：LE4ZG4JB7JL215606 |
| 缺陷描述 | 由于子供应商的生产工艺出现偏差，某批锁紧螺母可能在材料上出现裂纹，无法满足强度要求。 | ||||
| 可能造成的后果 | 转向齿条中的锁紧螺母可能出现裂纹。如果车辆安装了有缺陷的锁紧螺母，锁紧螺母可能会因较大的横向力而断裂。并可能卡在齿条和外壳之间，导致转向受阻。 | ||||
| 召回维修措施 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将为召回范围内车辆免费更换转向机，为了确保配件及时供应，消除车辆隐患，除了更换新的锁紧螺母外，此次召回中转向机将部分采用梅赛德斯-奔驰原厂再制造件。 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 供应商的生产过程变更确保了此问题从2018年10月16日起不再发生 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:无；保修或索赔案件: 无 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2019-12-16至2020-1-23；通知车主方式:信函；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188；通知车主方式其他: | ||||
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