日前，丰田汽车（中国）投资有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。决定自2019年12月29日起，召回2017年12月11日至2019年3月29日期间生产的部分进口埃尔法汽车，共计12637辆。
本次召回范围内部分车辆因发动机控制电脑中的充电控制程序设定不完善，如车辆频繁处于长时间怠速停车状态，可能造成蓄电池异常劣化。车辆在开启怠速启停模式时，发动机熄火后可能无法再次启动，可能发生后车追尾事故，存在安全隐患。丰田汽车（中国）投资有限公司将为召回范围内车辆修改发动机控制电脑的充电控制程序并检查车辆的蓄电池，如蓄电池异常则免费更换新蓄电池，以消除安全隐患。
丰田汽车（中国）投资有限公司将以挂号信等形式通知用户。用户可致电广汽丰田顾客服务中心：800-830-8888或400-830-8888，获取此次召回的相关信息。
丰田汽车（中国）投资有限公司召回部分进口埃尔法汽车公告
| 生产者名称 | 丰田汽车（中国）投资有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2019-12-29至2020-12-28 | ||||
| 召回车辆总数量 | 12637辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| Toyota ALPHARD | ALPHARD 3.5 | 2017-2019 | 12637 | 起：2017-12-11 止：2019-03-29 | 起：JTNGZ3DH6H8030618 止：JTNGZ3DH2K8052431 |
| 缺陷描述 | 因发动机控制电脑中的充电控制程序设定不完善，如频繁处于长时间怠速停车状态会使蓄电池异常劣化。在车辆怠速启停后，发动机无法再次启动,可能会发生后车追尾事故，存在安全隐患。 | ||||
| 可能造成的后果 | 发动机无法再次启动,可能会发生后车追尾事故，存在安全隐患 | ||||
| 召回维修措施 | 修改所有对象车辆的发动机控制电脑程序，并检查所有对象车辆的蓄电池,如蓄电池异常则更换新蓄电池。 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 2019年4月～改写了发动机控制电脑中的怠速运转充电控制程序，将最大充放电幅度减小为4%，以确保蓄电池可以正常的工作 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2019-12-10至2019-12-25；通知车主方式:电话,短信,信函；服务热线（座机拨打）:8008308888；服务热线（手机拨打）:4008308888；通知车主方式其他:无。 | ||||
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