日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自即日起召回部分进口S级、CLS级汽车。
（一）召回2018年1月11日至2018年9月7日期间生产的部分进口S级、CLS级汽车，共计139辆。
本次召回范围内车辆的传动控制单元软件可能不满足规范。在车辆行驶时传动控制单元可能由于软件错误而发生重置，相关故障码无法进行存储。如果重置恰好发生在发动机启停模式正在工作时，发动机将不会自动启动，此时的发动机熄火可能造成车辆溜车，存在安全隐患。梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将为召回范围内的车辆免费更新传动控制单元软件，以消除安全隐患。
（二）召回2017年1月28日至2018年9月11日期间生产的部分进口S级汽车，共计4560辆。
本次召回范围内车辆由于转向控制单元软件参数设定不正确，且在生产工厂内转向波纹管的组装过程可能存在偏差，造成部分带限距控制系统增强版(DISTRONIC PLUS)及转向辅助功能的S级四驱车辆上双手离开方向盘的检测功能可能不满足要求。当双手离开方向盘检测功能存在故障时，不论驾驶员将双手从方向盘上移开多长时间转向辅助功能依旧在工作。在这种情况下后续功能（包括警告提示、关闭转向辅助、紧急制动）可能不会按预期触发，会增加车辆发生碰撞的风险，存在安全隐患。梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将为召回范围内的车辆免费检查、调整转向波纹管的位置并更新转向控制单元软件，以消除安全隐患。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司将通过挂号信等方式通知有关用户此次召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）咨询。用户可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级汽车公告
| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2019-07-12至2020-07-08 | ||||
| 召回车辆总数量 | 4560辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| S级 | AMG S 63 4MATIC+ | 2018 | 33 | 起：2017-07-31 止：2018-06-07 | 起：WDDXJ8JB8JA030665 止：WDDXJ8JB9JA034000 |
| S级 | AMG S 63 L 4MATIC+ | 2018 | 153 | 起：2017-05-03 止：2018-05-22 | 起：WDDUG8JB8JA326741 止：WDDUG8JB4JA422124 |
| S级 | S 320 L | 2019 | 420 | 起：2018-03-23 止：2018-09-11 | 起：WDDUG5ABXKA409975 止：WDDUG5AB0KA425893 |
| S级 | S 450 4MATIC MAYBACH | 2018 | 120 | 起：2017-06-19 止：2018-05-18 | 起：WDDUX6EB3JA342764 止：WDDUX6EB9JA420593 |
| S级 | S 450 L 4MATIC | 2018 | 3004 | 起：2017-03-21 止：2018-06-20 | 起：WDDUG6EB5JA328025 止：WDDUG6EB0JA418893 |
| S级 | S 500 L 4MATIC (222169UG6KB) | 2018-2019 | 204 | 起：2017-06-28 止：2018-05-17 | 起：WDDUG6KB2JA340542 止：WDDUG6KB0KA419077 |
| S级 | S 560 4MATIC MAYBACH (222986UX8GB) | 2018 | 626 | 起：2017-01-28 止：2018-05-24 | 起：WDDUX8GB7JA318959 止：WDDUX8GB4JA421580 |
| 缺陷描述 | 由于软件参数设定不正确，且在戴姆勒生产工厂内转向波纹管的组装过程可能存在偏差，在某些带限距控制系统增强版(DISTRONIC PLUS)及转向辅助功能的S级四驱车辆上，双手离开方向盘的检测功能可能不满足要求。 | ||||
| 可能造成的后果 | 在某些带限距控制系统增强版(DISTRONIC PLUS)及转向辅助功能的S级四驱车辆上，当双手离开方向盘检测功能存在故障时，不论驾驶员将双手从方向盘上移开多长时间，转向辅助依旧在工作。在这种情况下，后续功能（包括警告提示、关闭转向辅助、紧急制动）可能不会按预期触发。可能会增加车辆发生碰撞的风险，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务商，为受影响车辆检查并调整转向波纹管的位置，同时更新转向控制单元软件。 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 2018年9月12日以后生产的车辆上不会存在此问题 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:0；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2019-07-12至2019-08-20；通知车主方式:信函；服务热线（座机拨打）:400-818-1188；服务热线（手机拨打）:400-818-1188； | ||||
| 其他信息 | 用户可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口S级、CLS级汽车公告
| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2019-07-12至2020-07-08 | ||||
| 召回车辆总数量 | 139辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| CLS级 | CLS 300(257348 2J4JB) | 2019 | 40 | 起：2018-04-17 止：2018-09-07 | 起：WDD2J4JB0KA008115 止：WDD2J4JB8KA008508 |
| CLS级 | CLS 350 4MATIC(2573512J5BB) | 2019 | 44 | 起：2018-01-11 止：2018-08-29 | 起：WDD2J5BB7KA000629 止：WDD2J5BB6KA005045 |
| S级 | S 500 L 4MATIC (222169UG6KB) | 2018 | 55 | 起：2018-03-22 止：2018-04-19 | 起：WDDUG6KB2JA410198 止：WDDUG6KB5JA412219 |
| 缺陷描述 | 由于供应商编码不正确，传动控制单元软件可能不满足规范。 | ||||
| 可能造成的后果 | 在车辆行驶时传动控制单元可能由于软件错误而发生重置，相关故障码无法进行存储。如果重置恰好发生在启停模式正在工作时，发动机将不会自动启动，此时的发动机熄火可能造成车辆溜车，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 作为预防措施，戴姆勒将通过梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴，为受影响车辆更新传动控制单元软件 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 传动控制单元软件的更新确保了此问题从2018年10月20日起不再发生 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:无；保修或索赔案件: 无 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2019-07-12至2019-08-20；通知车主方式:信函；服务热线（座机拨打）:400-818-1188；服务热线（手机拨打）:400-818-1188； | ||||
| 其他信息 | 用户可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||
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