日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自2019年10月25日起，召回2016年4月20日至2019年5月4日生产的装配了19寸轮胎的进口和国产E级汽车，共计44900辆。
本次召回范围内车辆的轮胎在行驶过程中受到较大外力冲击时，会产生鼓包或由于破损导致轮胎失压，考虑到车辆标配了低压续跑轮胎，上述情况在某些极端条件下存在安全隐患。梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司将为召回范围内的车辆免费更换改进后的前、后轮胎，以消除安全隐患。
本次召回活动是在国家市场监督管理总局启动缺陷调查情况下开展的。一段时间以来，国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心收到消费者反映此问题的缺陷线索。收到缺陷线索后，国家市场监督管理总局立即组织开展缺陷调查和评估。经调查，国家市场监督管理总局通知生产者实施召回。梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司决定采取召回措施，消除安全隐患。
梅赛德斯-奔驰授权服务中心将通过挂号信、短信等方式通知有关用户此次召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188（服务时间为周一至周日，全天24小时）进行咨询。用户可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司召回部分进口及国产E级汽车公告
| 生产者名称 | 北京奔驰汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2019-10-25至2020-10-25 | ||||
| 召回车辆总数量 | 44803辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| E级 | E 200 | 2017-2018 | 22 | 起：2016-07-12 止：2017-10-31 | 起：LE4ZF4CB0HL000773 止：LE4ZF4CB3JL142959 |
| E级 | E 200 4MATIC | 2017-2018 | 3771 | 起：2016-07-06 止：2017-12-02 | 起：LE4ZF4DBXHL000830 止：LE4ZF4DB9JL155360 |
| E级 | E 200 L | 2017-2019 | 535 | 起：2016-07-11 止：2019-01-08 | 起：LE4ZG4CB5HL001785 止：LE4ZG4CB9KL312398 |
| E级 | E 200 L 4MATIC | 2017-2019 | 186 | 起：2016-07-29 止：2018-12-01 | 起：LE4ZG4DB3HL001685 止：LE4ZG4DB0KL297529 |
| E级 | E 260 L | 2019-2020 | 3 | 起：2018-10-29 止：2019-04-18 | 起：LE4ZG7HB6KL256110 止：LE4ZG7HB3LL347241 |
| E级 | E 350 L 4MATIC | 2019-2020 | 93 | 起：2018-06-25 止：2019-04-22 | 起：LE4ZG8GB3KL227882 止：LE4ZG8GB0LL347236 |
| E级 | E300 | 2017-2018 | 3727 | 起：2016-07-06 止：2018-04-10 | 起：LE4ZF4JB1HL000817 止：LE4ZF4JB8JL150199 |
| E级 | E300 L | 2017-2019 | 31784 | 起：2016-04-20 止：2019-03-29 | 起：LE4ZG4JB3HL000153 止：LE4ZG8DB7KL294232 |
| E级 | E320L 4MATIC | 2017-2019 | 4682 | 起：2016-07-18 止：2019-02-14 | 起：LE4ZG6DB7HL001944 止：LE4ZG6DB7KL324706 |
| 缺陷描述 | 戴姆勒股份公司发现在中国市场上的一些装配了19寸轮胎的E级（213平台）的车辆上，当轮胎受到较大外力冲击（包括通过坑洞或障碍物）时，车轮外轮缘会挤压轮胎胎侧，造成轮胎胎侧支撑胶和胎体帘线断裂，对应位置会产生鼓包或切口，并导致轮胎失压。 | ||||
| 可能造成的后果 | 在高速行驶或某些极端行驶工况时，轮胎产生鼓包或由于破损导致失压，可能导致车辆行车安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 戴姆勒股份公司将通过梅赛德斯-奔驰服务合作伙伴为受影响车辆免费更换改进后的前后轮胎。 | ||||
| 应急处置方法 | 建议驾驶员以较低的速度通过坑洼路面、减速带，受到较大冲击时及时查看轮胎是否出现鼓包情况。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 潜在受影响车辆已停产。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:117；保修或索赔案件: 无 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2019-05-28至2019-07-10；通知车主方式:信函；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188；通知车主方式其他: | ||||
| 其他信息 | 用户可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||
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