日前，梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司、北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划，自2022年3月25日起召回以下车辆。
一、北京奔驰汽车有限公司召回生产日期在2021年3月26日至2021年9月22日期间的部分C级车辆，共计4628辆。本次召回范围内车辆因软件开发偏差，发动机控制单元存储器可能无法正确写入发动机启动数据，导致刚启动的发动机关闭且不能重新启动，增加车辆发生碰撞的风险，存在安全隐患。
北京奔驰汽车有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权经销商，为召回范围内车辆免费升级发动机控制单元软件，以消除安全隐患。
二、梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回生产日期在2018年10月29日至2021年6月18日期间的部分进口A级、B级、E级、CLA、CLS、GLC SUV、GLB SUV、GLE SUV、GLS SUV、AMG GT汽车，共计38318辆；北京奔驰汽车有限公司召回生产日期在2018年8月15日至2021年10月13日期间的部分国产A级、E级、GLA、GLB SUV、GLC SUV、EQC汽车，共计17312辆。本次召回范围内车辆启动时，MBUX多媒体显示屏可能无法正常启动，造成辅助驾驶员倒车的后视摄像头的图像无法在显示屏上显示，存在安全隐患。
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司和北京奔驰汽车有限公司将通过汽车远程升级（OTA）技术，为召回范围内的车辆免费升级MBUX多媒体系统（智能人机交互系统）软件；对于无法通过汽车远程升级（OTA）技术实施召回的车辆，将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级软件，以消除安全隐患。
梅赛德斯-奔驰授权服务中心将通过短信或挂号信等方式，通知有关用户以上召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188咨询（服务时间为周一至周日，全天24小时）。
北京奔驰汽车有限公司召回部分国产汽车公告（一）
| 生产者名称 | 北京奔驰汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2022-03-18至2023-03-18 | ||||
| 召回车辆总数量 | 4628辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| C级 | C 200 L | 2022 | 970 | 起：2021-04-20 止：2021-09-22 | 起：LE4AG4BB1NL020120 止：LE4AG4BB8NL021930 |
| C级 | C 260 L | 2022 | 3653 | 起：2021-04-20 止：2021-10-28 | 起：LE4AG4CB6NL020127 止：LE4AG4CBXNL022625 |
| C级 | C 260 L 4MATIC | 2022 | 5 | 起：2021-03-26 止：2021-06-07 | 起：LE4AG4DB3NL020052 止：LE4AG4DB0NL020235 |
| 缺陷描述 | 由于供应商软件开发偏差，导致发动机启动数据无法正确的写入发动机控制单元存储器。 | ||||
| 可能造成的后果 | 因供应商软件开发偏差，本次召回范围内部分车辆发动机控制单元软件的存储器可能无法正确写入发动机启动数据，可能导致刚启动的发动机关闭且不能重新启动。增加车辆发生碰撞的风险，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 通过授权经销商升级受影响车辆上的发动机控制单元软件。 | ||||
| 应急处置方法 | 受召回影响的车辆在发动机启动后，在开始行驶之前，保 持发动机怠速运转至少 15 秒。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 发动机控制单元软件的变更确保了这个问题从2021年10月27日起不再发生。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:41；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2022-03-18至2022-04-29；通知车主方式:挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。 | ||||
| 其他信息 | 用户可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||
北京奔驰汽车有限公司召回部分国产汽车公告（二）
| 生产者名称 | 北京奔驰汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2022-03-25至2023-03-25 | ||||
| 召回车辆总数量 | 17312辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| A 级 | A 180 L | 2020-2021 | 112 | 起：2020-04-21 止：2021-01-29 | 起：LE43X8EB6LL103258 止：LE43X8EBXML163125 |
| A 级 | A 200 L | 2020-2021 | 894 | 起：2018-08-15 止：2021-02-02 | 起：LE43X8HB0KL000170 止：LE43X8HB0ML163985 |
| A 级 | A 220 L 4MATIC | 2019-2021 | 15 | 起：2019-02-15 止：2021-12-09 | 起：LE43X4FB8KL009680 止：LE43X4FB9ML150843 |
| A 级 | AMG A 35 L 4MATIC | 2020-2021 | 36 | 起：2019-09-05 止：2021-01-10 | 起：LE43X5BB2LL053462 止：LE43X5BBXML157232 |
| EQC | EQC 350 4MATIC | 2021 | 28 | 起：2020-06-17 止：2020-12-10 | 起：LE48P9BB6LL022714 止：LE48P9BB4ML023653 |
| EQC | EQC 400 4MATIC | 2020-2021 | 37 | 起：2019-09-09 止：2021-01-13 | 起：LE48P9AB0LL000144 止：LE48P9AB1ML024521 |
| E级 | E 260 L | 2021 | 54 | 起：2020-08-31 止：2021-01-26 | 起：LE4ZG7HB9ML577626 止：LE4ZG7HB8ML641929 |
| E级 | E 260 L 4MATIC | 2021 | 9 | 起：2020-09-13 止：2020-10-19 | 起：LE4ZG7JBXML583266 止：LE4ZG7JB2ML596318 |
| E级 | E 300 e L | 2021 | 3 | 起：2020-11-09 止：2021-02-18 | 起：LE4ZG5FB7ML587045 止：LE4ZG5FB5ML641751 |
| E级 | E300 L | 2021 | 557 | 起：2020-08-28 止：2021-02-04 | 起：LE4ZG8DB7ML574638 止：LE4ZG8DB3ML646029 |
| GLA级 | GLA 180 (BJ7137ME1) | 2021 | 14 | 起：2020-09-02 止：2021-01-18 | 起：LE44N8EB7ML079080 止：LE44N8EB9ML114069 |
| GLA级 | GLA 200 4MATIC (BJ7137MA1) | 2020-2021 | 4 | 起：2020-04-10 止：2020-10-21 | 起：LE44N8JB0ML016019 止：LE44N8JBXML085431 |
| GLA级 | GLA 200 （BJ6447F） | 2021 | 62 | 起：2020-05-24 止：2021-02-01 | 起：LE44N8HB2LL068059 止：LE44N8HB6ML119063 |
| GLB SUV | GLB 180 动感型 | 2020-2021 | 46 | 起：2020-04-19 止：2020-12-04 | 起：LE44M8EB0LL022222 止：LE44M8EB1ML120192 |
| GLB SUV | GLB 200 | 2020-2022 | 13876 | 起：2019-06-28 止：2021-10-13 | 起：LE44M8HB2LL000072 止：LE44M8HB2MN043686 |
| GLC SUV | GLC 260 L 4MATIC | 2020-2021 | 765 | 起：2019-07-24 止：2021-02-02 | 起：LE40B8BB3LL407105 止：LE40B8BB7ML667296 |
| GLC SUV | GLC 300 L 4MATIC | 2020-2021 | 800 | 起：2019-07-25 止：2021-01-28 | 起：LE40B8EB5LL407389 止：LE40B8EB6ML664756 |
| 缺陷描述 | 由于软件开发偏差，在关闭MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）期间，硬盘（HDD）上的写入操作可能会中断。该问题的发生受不同条件的影响，主要是MBUX系统停机期间的系统负载。如果在关闭阶段由于大量打开和运行的进程而导致系统负载过高，则系统可能会在硬盘分区表的写入操作仍在进行时关闭。这可能会导致硬盘分区表中出现不可处理的数据，从而导致下一次系统启动不正确。 | ||||
| 可能造成的后果 | 车辆启动时，MBUX多媒体显示屏可能无法正常启动，可能一直停留在开机品牉标识界面或反复重启。因此，辅助驾驶员倒车的后视摄像头的图像可能无法在显示屏上显示。极端情况下的潜在风险无法排除。 | ||||
| 召回维修措施 | 通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件，用户无需到店即可消除隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件。 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | MBUX智能人机交互系统软件的变更确保了这个问题从2021年10月14日起不再发生。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:3017；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2022-03-25至2022-05-16；通知车主方式:短信或挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。 | ||||
| 其他信息 | 用户可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||
梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司召回部分进口汽车公告（二）
| 生产者名称 | 梅赛德斯-奔驰（中国）汽车销售有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2022-03-25至2023-03-25 | ||||
| 召回车辆总数量 | 38318辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| AMG GT | 梅赛德斯-AMG GT 53 4MATIC+ | 2021 | 958 | 起：2020-07-29 止：2020-11-23 | 起：W1K7X6BB2MA037603 止：W1K7X6BB4MA038364 |
| AMG GT | 梅赛德斯-AMG GT 63 4MATIC+ | 2021 | 1 | 起：2021-02-03 止：2021-02-03 | 起：W1K7X8KB1MA037328 止：W1K7X8KB1MA037328 |
| A级 | A 200 | 2019-2021 | 197 | 起：2019-04-07 止：2021-03-01 | 起：WDD3F8HB0KJ099809 止：W1K3F8HB3MN228315 |
| A级 | A 45 AMG 4MATIC （176052/BF5CB） | 2020-2021 | 311 | 起：2020-06-12 止：2020-12-07 | 起：W1K3F5DBXLN174157 止：W1K3F5EB8MN215384 |
| A级 | A180 | 2020 | 4 | 起：2020-01-13 止：2020-03-18 | 起：W1K3F8EB3LJ192751 止：W1K3F8EB0LJ210493 |
| A级 | AMG A 35 4MATIC | 2020-2021 | 361 | 起：2020-01-17 止：2021-03-12 | 起：W1K3F5BB1LJ196638 止：W1K3F5BB4MJ253576 |
| B级 | B 180 | 2020-2021 | 52 | 起：2019-09-05 止：2020-10-23 | 起：WDD4F8EB2LJ075960 止：W1K4F8EB1MJ220732 |
| B级 | B 200 | 2019-2021 | 632 | 起：2019-04-05 止：2021-04-12 | 起：WDD4F8HB6KJ029123 止：W1K4F8HB9MJ253814 |
| B级 | B 260 4MATIC | 2019 | 1 | 起：2019-02-26 止：2019-02-26 | 起：WDD4F4HB3LJ008336 止：WDD4F4HB3LJ008336 |
| CLA级 | AMG CLA 35 4MATIC | 2021 | 247 | 起：2020-06-15 止：2021-03-01 | 起：W1K5J5BB1LN140232 止：W1K5J5BB3MN207348 |
| CLA级 | CLA 200 | 2020-2021 | 2528 | 起：2020-06-02 止：2021-04-19 | 起：W1K5M8HB5LN136622 止：W1K5J8JB0MN210663 |
| CLA级 | CLA 260 4MATIC （117346/SJ4GB） | 2020-2021 | 203 | 起：2020-06-12 止：2021-03-22 | 起：W1K5J4HB1LN139244 止：W1K5M4HB8MN210111 |
| CLA级 | CLA 45 AMG 4MATIC （117352/SJ5CB） | 2021 | 126 | 起：2020-06-09 止：2020-12-02 | 起：W1K5J5DB8LN136854 止：W1K5J5EB5MN189222 |
| CLS级 | CLS 260 | 2021 | 69 | 起：2020-11-14 止：2021-02-19 | 起：W1K2J4EB5MA085608 止：W1K2J4EB2MA089664 |
| CLS级 | CLS 300(257348 2J4JB) | 2021 | 1613 | 起：2020-07-15 止：2021-05-28 | 起：W1K2J4JB9MA079915 止：W1K2J4JBXMA090132 |
| CLS级 | CLS 350 4MATIC(2573512J5BB) | 2021 | 9 | 起：2020-11-10 止：2021-02-25 | 起：W1K2J5BB6MA085272 止：W1K2J5BB8MA090134 |
| E级 | AMG E 53 4MATIC+ | 2021 | 61 | 起：2020-11-04 止：2021-02-02 | 起：W1KZF6BB3MA911601 止：W1KZF6BB7MA912685 |
| E级 | AMG E 63 S 4MATIC (213089 ZF8KB) | 2021 | 76 | 起：2020-09-21 止：2021-03-05 | 起：W1KZF8KBXMA872193 止：W1KZF8KB4MA964691 |
| E级 | E 200 | 2021 | 1825 | 起：2020-07-28 止：2021-03-30 | 起：W1K1J7HB3MF151326 止：W1K1J7HB1MF165385 |
| E级 | E 260 | 2021 | 1918 | 起：2020-11-10 止：2021-03-25 | 起：W1KZF7HB3MA914625 止：W1KZF8AB6MA969375 |
| E级 | E 260 4MATIC | 2021 | 65 | 起：2020-11-27 止：2021-03-23 | 起：W1K1K7JB6MF157841 止：W1K1K7JB6MF165180 |
| E级 | E 300 | 2021 | 492 | 起：2020-10-30 止：2021-04-22 | 起：W1KZF8DB6MA910175 止：W1K1J8DB4MF162220 |
| GLA级 | GLA 45 AMG 4MATIC （156952/TG5CB） | 2021 | 323 | 起：2020-10-22 止：2021-03-09 | 起：W1N4N5BB4MJ219731 止：W1N4N5DB2MJ266589 |
| GLB SUV | AMG GLB 35 4MATIC | 2021 | 661 | 起：2020-09-24 止：2021-06-18 | 起：W1N4M5BB2LW073186 止：W1N4M5BB4MW151601 |
| GLC SUV | AMG GLC 63 4MATIC+ | 2021 | 19 | 起：2020-11-11 止：2021-03-02 | 起：W1N0J8JB8MF908350 止：W1N0G8JB4MF948066 |
| GLC SUV | GLC 200 4MATIC(2533430J4DB) | 2019-2021 | 43 | 起：2019-02-07 止：2021-03-02 | 起：WDC0J8ABXLF593132 止：W1N0J8BB2MF947787 |
| GLC SUV | GLC 260 4MATIC | 2020-2021 | 2207 | 起：2019-07-02 止：2021-03-03 | 起：WDC0J8BB7LF686379 止：W1N0J8BB3MF948866 |
| GLC SUV | GLC 300 4MATIC | 2019-2021 | 1076 | 起：2019-06-14 止：2021-03-08 | 起：WDC0J8EB5LF677336 止：W1N0J8EB6MF948923 |
| GLC SUV | GLC 43 AMG 4MATIC (2533640J6EB) | 2020-2021 | 1081 | 起：2019-12-17 止：2021-04-09 | 起：W1K7X5JB3MA034964 止：W1N0G6EB2MF945634 |
| GLE SUV | AMG GLE 63 S 4MATIC（166075） | 2021 | 43 | 起：2020-09-15 止：2022-03-21 | 起：W1NFB8JB0LA273479 止：W1NFB8JB8MA369426 |
| GLE SUV | GLE 350 4MATIC | 2019-2021 | 8464 | 起：2018-12-23 止：2021-04-15 | 起：WDCFB4KE6KA007756 止：W1NFD4KB7MA473844 |
| GLE SUV | GLE 350 e 4MATIC | 2021 | 1501 | 起：2020-08-19 止：2021-04-21 | 起：W1NFB5EB5LA285992 止：W1NFB5EB9MA428671 |
| GLE SUV | GLE 450 4MATIC | 2019-2021 | 5365 | 起：2018-10-29 止：2021-04-22 | 起：WDCFB5KB6KA001676 止：W1NFB5HB0MA471274 |
| GLE SUV | 梅赛德斯-AMG GLE 53 4MATIC+ | 2020-2021 | 1419 | 起：2019-10-25 止：2021-05-04 | 起：WDCFB6BB5LA138907 止：W1NFB6BBXMA465495 |
| GLS SUV | GLS 320 4MATIC(166862DF6CE) | 2021 | 1 | 起：2020-11-10 止：2020-11-10 | 起：W1NFF5GE9MA365390 止：W1NFF5GE9MA365390 |
| GLS SUV | GLS 400 4MATIC （166856DF5GE） | 2021 | 592 | 起：2020-09-17 止：2021-04-01 | 起：W1NFF5GE3MA303919 止：W1NFF5GE2MA442598 |
| GLS SUV | GLS 450 4MATIC | 2020-2021 | 2630 | 起：2019-07-02 止：2021-05-13 | 起：WDCFF5KEXKA076590 止：W1NFF5KE5MA453859 |
| GLS SUV | GLS 480 4MATIC | 2021 | 888 | 起：2020-10-21 止：2021-04-23 | 起：W1NFF6HB9MA322226 止：W1NFF6HB9MA469470 |
| GLS SUV | GLS 600 4MATIC | 2021 | 256 | 起：2020-09-11 止：2021-04-26 | 起：W1NFF8HB1MA298709 止：W1NFF8HB8MA458309 |
| 缺陷描述 | 由于软件开发偏差，在关闭MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）期间，硬盘（HDD）上的写入操作可能会中断。该问题的发生受不同条件的影响，主要是MBUX系统停机期间的系统负载。如果在关闭阶段由于大量打开和运行的进程而导致系统负载过高，则系统可能会在硬盘分区表的写入操作仍在进行时关闭。这可能会导致硬盘分区表中出现不可处理的数据，从而导致下一次系统启动不正确。 | ||||
| 可能造成的后果 | 车辆启动时，MBUX多媒体显示屏可能无法正常启动，可能一直停留在开机品牌标识界面或反复重启。因此，辅助驾驶员倒车的后视摄像头的图像可能无法在显示屏上显示。极端情况下的潜在风险无法排除。 | ||||
| 召回维修措施 | 通过汽车远程升级(OTA)技术为召回范围内的车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件，用户无需到店即可消除隐患；对于无法通过汽车远程升级(OTA)技术实施召回的车辆，将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心联系相关用户，为车辆免费升级MBUX智能人机交互系统（多媒体系统）软件。 | ||||
| 应急处置方法 | 无。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | MBUX智能人机交互系统软件的变更确保了这个问题从2021年10月14日起不再发生。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:3017；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2022-03-25至2022-05-16；通知车主方式:短信,挂号信；服务热线（座机拨打）:4008181188；服务热线（手机拨打）:4008181188。 | ||||
| 其他信息 | 用户可拨打国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心热线电话：010-59799616，反映召回活动实施过程中的问题或提交缺陷线索。 | ||||
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