日前，东风汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自即日起，召回2014年9月26日至2021年7月30日生产的东风日产品牌新楼兰HEV汽车，共计11822辆。
本次召回范围内车辆由于混动系统控制软件设定不充分，当驱动电机轴承损坏且发动机与驱动电机转速差过大时，会触发特定故障码，依据此故障码的控制策略会停止发动机和电机的运转，造成车辆行驶中动力中断，存在安全隐患。
东风汽车有限公司将免费为召回范围内车辆升级混动系统控制软件，以消除安全隐患。
东风汽车有限公司将通过东风日产专营店以挂号信、电话、短信等方式主动通知相关车主，安排免费检修事宜。用户可以拨打东风日产客户服务热线：95027进行咨询。
东风汽车有限公司召回部分东风日产新楼兰HEV汽车公告
| 生产者名称 | 东风汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2021-12-06至2023-12-05 | ||||
| 召回车辆总数量 | 11822辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| 新楼兰 | 2.5 HEV XE | 2015 | 6555 | 起：2015-05-06 止：2021-07-30 | 起：LGBR4SE44FR000230 止：LGBR44E41MR084502 |
| 新楼兰 | 2.5 HEV XL | 2015 | 4081 | 起：2014-09-26 止：2021-07-05 | 起：LGBR4SE41ER000104 止：LGBR44E40MR079288 |
| 新楼兰 | 2.5 SC HEV 4WD XV智联旗舰版 | 2019 | 13 | 起：2019-06-07 止：2020-12-28 | 起：LGBR44E49KR070599 止：LGBR44E41LR379937 |
| 新楼兰 | 新楼兰2015 2.5 S/C HEV XV 4WD 超级双擎混动 旗舰版 | 2015 | 1173 | 起：2014-10-09 止：2018-07-02 | 起：LGBR4SE49ER000108 止：LGBR4SE41JR083477 |
| 缺陷描述 | 本次召回范围内车辆由于混动系统控制软件设定不充分，当驱动电机轴承损坏，极端情况下发动机与驱动电机转速差过大时，会触发特定故障码，强制停止发动机和驱动电机运转。 | ||||
| 可能造成的后果 | 由于发动机和电机同时停止运转，车辆动力中断，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 将免费为召回范围内车辆的混动系统控制软件进行升级，以消除安全隐患。 | ||||
| 应急处置方法 | 在关注到或收到相关召回信息后，尽快联系经销商进行软 件升级。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 此车型已停产。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 中国市场10件。 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 以挂号信、电话、短信、信函等方式通知客户；用户可拨打客户服务热线进行咨询，服务热线：95027。 | ||||
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