日前，北京奔驰汽车有限公司根据《缺陷汽车产品召回管理条例》和《缺陷汽车产品召回管理条例实施办法》的要求，向国家市场监督管理总局备案了召回计划。自2021年10月22日起，召回生产日期在2021年6月29日至2021年9月10日期间的部分国产C级汽车，共计3954辆。
本次召回范围内车辆由于开发过程中的偏差，安全气囊控制单元的软件可能不符合规范，在安全气囊控制单元初始化的过程中可能误检测到其内部的侧翻传感器存在故障。造成组合仪表中显示警告灯（SRS、ESP）和警告信息，ESP功能会受到限制；如果车辆发生侧翻事故，安全气囊控制单元可能无法启动约束系统，导致侧气囊/侧气帘不会启动，可能会增加乘员的受伤风险，存在安全隐患。
北京奔驰汽车有限公司将通过梅赛德斯-奔驰授权服务中心，免费为受影响车辆升级安全气囊控制单元软件，以消除安全隐患。
北京奔驰汽车有限公司将通过挂号信等方式，通知相关用户此次召回事宜。用户可以通过座机或手机拨打服务热线：400-818-1188咨询（服务时间为周一至周日，全天24小时）。
北京奔驰汽车有限公司召回部分C级汽车公告
| 生产者名称 | 北京奔驰汽车有限公司 | ||||
| 召回实施时间 | 2021-10-22至2022-10-22 | ||||
| 召回车辆总数量 | 3954辆 | ||||
车型系列 | 车型名称 | 年款 | 召回数量 | 生产日期范围 | VIN范围 |
| C级 | C 200 L | 2022 | 416 | 起：2021-06-30 止：2021-09-10 | 起：LE4AG4BB1NL021011 止：LE4AG4BB4NL030771 |
| C级 | C 260 L | 2022 | 3538 | 起：2021-06-29 止：2021-09-10 | 起：LE4AG4CB6NL022783 止：LE4AG4CB6NL030799 |
| 缺陷描述 | 在某些C级车辆上，安全气囊控制单元的软件可能不符合技术规格。在安全气囊控制单元初始化的过程中，可能误检测到其内部侧翻传感器存在故障。 | ||||
| 可能造成的后果 | 组合仪表中将显示警告灯（SRS、ESP）和警告信息，如果车辆发生侧翻事故，安全气囊控制单元可能无法启动约束系统，侧气囊/侧气帘将不会启动；ESP功能也会受到限制，当发动机启动时，仪表盘中会有警告信息和警告灯提醒驾驶员；ABS以及牵引力控制系统(TCS)不受影响。综合以上，乘员在发生事故时的受伤风险可能会增加，存在安全隐患。 | ||||
| 召回维修措施 | 为受影响车辆升级安全气囊控制单元软件。 | ||||
| 应急处置方法 | 受召回影响的车主在接到召回通知后，应尽快联系就近的 梅赛德斯-奔驰授权服务商迚行预约检修。 | ||||
| 生产车辆改进措施 | 软件版本进行更新，可确保从2021年9月13日起不再发生此问题。 | ||||
| 投诉索赔情况 | 缺陷报告案例或投诉数量:38；保修或索赔案件: 0 | ||||
| 事故及人员伤亡情况 | 无。 | ||||
| 车主通知方式 | 通知车主时间:2021-10-22至2021-12-03；通知车主方式:挂号信；服务热线（座机拨打）:408181188；服务热线（手机拨打）:408181188。 | ||||
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