华宏汽车集团旗下第六家奔驰店
奔驰MAR2020新标准5S体验中心
数字化高效服务,满足并超越您的期待
华宏奔驰萍乡体验中心隶属于全国百强经销商集团—华宏汽车集团,地址位于萍乡市安源工业园国际汽车城内,按照奔驰全球最新零售标准建设,是集销售、服务与体验为一体的全功能奔驰中心,是江西首家MAR2020“新豪华主义”体验中心。
在消费者需求呈现更加多元化和个性化的今天,华宏奔驰为客户打造一个线上与线下、新车与二手车、销售与客户服务相结合的有机网络,覆盖客户用车的整个生命周期。在新模式下,提供的逛、玩、试、买的生活场景,将打造一个独具魅力,无缝交互的客户体验。
MAR2020是德语MarkenAuftritt Retail 2020的缩写。MAR2020翻译成中文就是全新品牌亮相的零售理念。MAR2020从空间,流程,多媒体,规格这四大维度,塑造一种顺应时代且具豪华品质的服务体验,我们重新定义并向世人诠释什么是“新豪华主义”的零售体验。
作为江西首家奔驰MAR2020新标准5S体验中心,华宏奔驰萍乡体验中心结合全新设施与数字化体验,实现以“客户体验”为导向的服务人员架构与流程的转变,结合线上线下的多客户触点,营造无缝交互的客户体验。
强调以客户为中心的零售体验,将传统的线性零售流程转变为多维度网状流程;包含了以客户动线为中心的建筑规划、全新的服务流程、多媒体及零售系统的充分使用、以及更加灵活,且具有创新意义的多种零售规格,从而为客户带来更便捷、完善且超出预期的客户体验。
华宏奔驰萍乡体验中心建筑设计以客户动线为导向,减少展厅内不必要的空间隔断,实现欢迎区,洽谈区等多个功能区域之间在空间上的共享,为客户提供环抱式的体验。
在客户用车服务方面,借助高科技360°全方位扫描自动记录车辆的外观状态,辅助车辆的预检,节省客户等待时间;车辆维修期间,客户还可以通过扫描二维码查询车辆维修状态,共享便捷的数字化用车生活。
华宏奔驰萍乡体验中心拥有一支专业熟练、细致周到的优秀团队,我们将遵从“最佳客户体验”的服务理念,努力为尊贵的梅赛德斯-奔驰车主带来全方位的“星徽”服务,保证客户得到更专业、更贴心、更真诚的全方位购车、用车体验。
华宏始终坚持“三不假”原则,即“不假件、不假案、不假赔”,诚信深入每个华宏人的骨髓;华宏一直致力于对客户负责,为客户提供高品质服务,尤其是在营销、售后等重要环节不断提升专业服务技能,孜孜不倦,持之以恒,以工匠精神做好每一件事,铸就百年老店。