企 业 文 化 篇
经营理念:贯彻经销责任 实践客户满意
作为汽车经销商,首要任务是全面贯彻汽车厂商的经销责任,无论是任务目标、品牌建设或是推广宣导,都应严格将汽车厂商的全面经营理念传递给终端用户,做好厂家与终端用户之间的桥梁。
当今企业市场竞争的性质已经发生了革命性的变化。对于许多企业来说,重要的问题并不是市场占有率,而是拥有多少忠诚的顾客。顾客忠诚的数量决定了企业的生存与发展,也是企业长治久安的根本保证。市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺,是否拥有顾客,取决于企业与顾客的关系;取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高,企业竞争力越强,市场占有率就越大,企业效益就越好,这是不言而喻的。 “顾客是上帝 ”、 “组织依存于顾客 ”已成为企业界的共识,让 “顾客满意 ”也成为企业的营销战略。汇京控股必将秉承这样一个理念来经营这个事业。
以人为本,培养员工主人翁意识。企业是人的集团,企业是由全体员工共同经营的。在一个企业里,如果每个员工都有一种“这是我们的公司”的意识,如果企业经营者把员工看作是同舟共济的“伙伴”并“以感恩心创造和谐”,那么,在这个企业一定是个成功的企业。员工满意,客户满意,最后才是公司满意。
核心价值观
诚信热情 创新服务 团队合作 追求卓越
诚信热情:
我们提倡:实事求是,言出必行,热情待人,快乐工作。
我们反对:说了不做,空头承诺,冷漠待人,态度消极。
创新服务:
我们提倡:持续学习,勇于创新,服务至上,客户第一。
我们反对:因循守旧,自得已满,漠视客户,被动懒散。
团队合作:
我们提倡:互相支持帮助,团队利益至上。
我们反对:以自我为中心,个人英雄主义。
追求卓越:
我们提倡:与时俱进,超越自我。
我们反对:孤立守旧,作茧自缚。
企业使命:不断超越客户需求 达成员工股东期望
完成使命,需要我们:
※ 持续提供超越客户期望的产品和服务,让客户骄傲
※ 持续提供个人成长和发展的舞台,让员工自豪
※ 持续提供超越股东期望的回报,让股东满意
企业愿景:致力成为中国最优秀的汽车经营服务企业
实现愿景,需要我们:
※ 追求卓越,致力成为汽车服务行业的领先企业
※ 通过创新,追求可持续增长 ,实现规模效应,提高效率,实现业内一流的盈利水准
※ 创造汇京控股品牌,跻身汽车销售服务行业最知名和最受信赖的企业之列
※ 拥有业内最出色的员工团队,为其提供充分的发展空间和富有竞争力的职业发展规划
※ 以诚信理性的经营行为树立优秀新兴企业的形象