德阳长宝

德阳长宝是华晨宝马汽车有限公司和德国宝马汽车集团在德阳的授权特许经销商。 德阳长宝在总经理王恒先生的带领下为消费者提供符合BMW集团全球统一标准的优质产品及完美的服务，并着力打造拥有德阳特色的宝马专业化服务。

德阳长宝汽车销售服务有限公司是华晨宝马汽车有限公司和BMW集团在德阳地区唯一授权特许经销商。秉承BMW全球标准的品牌管理模式，德阳长宝特许销售BMW全线车系、原装BMW配件和附件、提供完善的维修保养及信息咨询、反馈服务。我们拥有德国原装进口的检测仪器及维修、加工、喷漆设备，所有技术工人和销售人员均通过BMW全球统一的专业培训，致力于为您及您的爱车提供全方位的优质服务。

德阳BMW授权经销商集展示、销售、售后服务为一体。它无论在硬件还是在软件方面都严格按照BMW全球统一的高标准进行建设和配备。硬件方面，服务中心采用全套BMW电脑检测仪器及专用工具，严格遵循BMW售前售后服务管理模式，通过现代化的数据机联网系统，进行高效能的客户档案、维修进度及零件库存的数据化管理。

软件方面，员工都必须通过BMW严格系统的培训和认证，掌握各种产品的维修和保养技术，具备一流的服务水准。每年我们都会安排服务部的员工到宝马培训学院进行系统的学习。务求用最专业的员工为客户提供专业的服务。

“以客户为中心”一直是宝马的工作重心所在，实现客户满意和客户忠诚是赢得市场竞争的关键，而最好的客户满意度和忠诚度来自于卓越的客户体验。从拥有BMW开始，车主就充分享有BMW带给他的极致驾驶乐趣，BMW服务将确保车主享受到这一切。我们还为有需要的客户提供司机接送服务，为中午维修的客户提供午餐，客户如果要跑长途，我们可为其提供免费检查，确保车辆在任何时候都保持良好的性能，维修期间我们给有需求的客户提供代步车，只要我们能想到，可给予方便的，我们会尽能力地满足客户的合理需求，提供更人性化的服务。

BMW一直将驾驶乐趣作为品牌的核心价值，它的动力与激情带给都市人一种精神，宝马不仅是一种高品位的象征，更是深厚品牌文化的积淀所带来的诱惑，而开车过程中体验到的操控性和无与伦比的安全舒适性，更是其他品牌不可比拟的。 因为宝马一直处在豪华汽车的第一阵列，无论是品牌塑造、产品设计和售后服务，全部是以客户为导向、以市场为导向，我们将努力发展以往的优势，不断创新，首先宝马会继续推出新车型，而且今年宝马全系均发力，会带给大家更多地车型和车源，同时我们还将努力开阔各市场。

我们有一个专门的部门，会根据月份不同的销售主题和服务主题来组织相关的营销活动、自驾游活动和社会爱心活动，还和媒体共同组织了一些社会关爱的活动，利用微博和网站提高关注度。对行业整体来说，既有竞争也是挑战，这要求我们将更多的重点放在服务上，让宝马车主享受更细致入微的服务，维系好客户的忠诚度。对于销量我们在服务、品牌营销方面也会投入更多的资源，力求将一流品牌的生活方式带给客户。

现在，豪华车的品牌竞争越来越激烈，客户对于豪华车的售后服务期望越来越高，整个行业的售后服务标准在不断的提升。要达到高度的客户满意度，首先要有优秀的服务团队与严谨的服务流程。针对售后服务方面，为了保证德阳长宝服务团队质量，为给客户提供一个好的汽车保养维修环境，我们每一个售后服务人员均是经过严格挑选出来的精英，并在加入长宝后必须保证一次性即可通过厂家技术认证。在车量进厂维修的每一个环节也有十分严格要求：在维修前，服务人员要和客户一起出去试车，期间倾听客户诉求找出问题所在；维修后，服务人员再次和客户出去试车，确认问题解决才把车交付。