绍兴瑞和江淮

绍兴瑞和汽车销售服务有限公司前身为绍兴瑞风汽车销售服务有限公司，本公司成立于2005年，于2012年由绍兴袍江搬迁至绍兴柯桥金柯桥大道2805号（安昌国际加油站斜对面），地理位置优越，环境优美，毗邻绍兴县车管所,交通便利，是汽车销售、服务的理想场地。

新公司总投资3000万元，占地面积达6500平方米，是安徽江淮汽车股份有限公司乘用车营销公司授权的江淮瑞风MPV、瑞风S系列SUV、和悦轿车及星锐物流车在绍兴地区专营4S店，是华东区的标杆A类店。

通过公司领导及全体员工的共同努力，本公司连续四年被江淮汽车集团公司评为全国十佳经销商；并在全国经销商年度满意度调查中，排名前十名。江淮瑞风汽车连续三年被绍兴报业集团评为绍兴地区年度优佳畅销商务MPV；江淮瑞鹰汽车连续三年被绍兴报业集团评为绍兴地区优佳性价比越野车；江淮和悦更是汽车市场的一匹黑马，2011年勇获CCTV中国年度车型大奖桂冠；同悦轿车成为全国五万元家轿的热门型汽车；江淮轿车全系荣获中国质量协会颁发的品牌质量大奖；瑞风S3更是小型SUV中的翘楚，全网口碑好，小型SUV销量佳；江淮轿车正以不可抵挡的磅礴气势大步发展，成为自主品牌的领军代表。

为了提升服务质量，我公司严格遵循江淮品牌经营理念，结合外资维修企业先进的5S管理模式、实行与众不同的顾问式销售，宾至如归的售后服务。拥有一支专业的、强劲的高素质的销售维修队伍，通过四位一体的汽车经营(4S)模式让用户享受放心、快捷、满意的服务，通过专营品牌全新的经营理念，取得用户对品牌最大满意度和赢得用户对品牌的最大信任度。

自2005年起，本公司就被安徽江淮汽车股份有限公司商务车分公司评估授权了瑞风瑞鹰汽车绍兴销售服务中心4S店，现又按二类汽车维修企业标准配备齐全，，同时配备了适合当今社会使用的四轮定位、车轮动平衡、电脑故障诊断和解码仪等先进的检测设备。公司员工达到60余名，其中维修技术人员20名，技术负责人1名、质量检验员3 名，已全部经行管部门培训取得从业资格证。所有前来本公司购车、修车、检车的用户，都能享受体验到优美环境、优质维修、优良服务的愉悦。为使企业管理逐步规范化。公司配备电脑19台，整车销售、售后业务接待、配件管理、收费结帐、跟踪服务、行政管理实行了电脑联网化，既提高了工作效率，又树立了良好的企业形象。公司实行网络化管理，建立用户数据库，进行质量跟踪，加强用户联系，树立专业化、规范化、便捷化、经济化的精益服务理念。

今后我们更加以“顾客至上、质量第一、方便快捷”是我们的服务理念；“持续改善、创新进取、利润合理”是我们的经营理念；“团结协作、诚实正直。”是我们的用人观。我们将用友善与微笑面对每位客户，用亲和与热情接待每一位来访者。顾客的“非常满意”是我们永远不懈的追求！重新裁定公司经营方略，建立以顾客满意为导向的机制和制度体系，积极推导CRM（顾客关系管理）战略。管理科学化、作业流程化、服务标准化。以人为本，培养共同价值观，形成良好企业文化。建立学习型组织，做一支在学习中不断前进的团队。打造一段新的企业文化. 全天候、全方位、全过程的服务理念，以一流的管理、星级的服务，没有节假日，24小时向广大新老客户热情服务。本公司不断探索、不断完善，建立了一套适应市场动态动作机制，科学、有效的现代汽车维修管理模式：包括综合管理制度、人事管理制度、财务管理制度、门卫制度、考勤制度、生产管理制度、车辆进出厂维修工作程序、维修卡的管理规定、车辆审验工作制度、工具管理制度、仓库工作制度、车辆管理及驾驶规定、质量检验制度、质量事故处理规定、安全文明生产（办公）制度、奖惩条例、汽车维修资料管理规定等。本公司采用全新的电脑网络配置，建立企业内部计算机局域网，以机电一体化、人性化的维修作业组织，车辆从进厂、维修、出厂、修后服务跟踪到下次进厂整个过程的方方面面都照顾得无微不致。公司设置幽雅的接待厅，客户在洽谈业务或等候期间得到环境舒适的享受和主动、细心、礼貌的接待与照顾，让顾客有宾至如归的殷勤服务。公司设有免费技术咨询、免费检测、免费接送客户及其车辆，24小时全天候拖救车服务。先进的设备、高质素的技术，严格的出厂质量检验把关是客户信心的标志。
　　本公司周期性为新老客户提供优惠服务，专门设立客服关怀中心负责提供修后服务，为维修车辆建立档案，提醒客户定期保养，定期发出顾客意见征询信。实施以电话询问和上门服务为主的售后服务和方式，做好客户跟踪服务、以一流的管理、一流的技术、一流的质量、一流的服务，以全新的企业文化理念，打造绍兴瑞和优秀的企业品牌。